近年來，“移動實名”、“移動網站”等這些信息化產品不斷地推出。與此同時，某些軟件廠商過分宣傳系統解決方案或產品功能，在與企業的實際需求結合方面存在較大差距，此外，媒體對新技術、新熱點的追逐，也讓用戶有些眼花繚亂。ERP、CRM、電子商務、SaaS、等讓中小企業不知什么合適自己，事實上，絕大多數中小企業都不知道在概念炒作中如何購買信息化產品。

企業信息化概念炒作中迷失了中小企業，據了解，52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%，只有9%的中小企業開展了電子商務應用，終結信息化概念炒作，信息化以應用為主，這是中小企業的心聲。

圖一：信息化管理

難題一：人員規模不大，工作流程不好固化，崗位職責較難各就各位，這勢必造成生產管理軟件所設計的流程很難按照完整的步驟走下來，管理軟件難以滿足自己的多變。

難題二：能給信息化方面投入非常少，他們大多希望：最多千計，最好百計；一旦要萬計，則這個項目大半有夭折的危險。

難題三：除了人力有限，還缺少專業人才，應用能力、維護能力、開發能力、實施能力等都普遍較弱。

難題四：由于中小公司的生存問題，根本沒辦法做到“先信息化，再做業務”的要求，這必然決定了信息化的實施時間必須極短，所以，必然要求信息化實施過程要短、要簡單。

金融危機倡導節約，這讓中小企業老板們知道了，什么是最需要的！最終需要解決“營”、“銷”精準的問題，即：市場宣傳、廣告投入需要精準營銷；客戶管理、銷售提升需要精細化管理。

解決上述問題最好的方式就是：初期投入都不要太大，產生效果了再追加投入，廣告的錢花完了，你再追加，覺得客戶管理功能不錯，就在全公司推廣。但是，這都是有一個前提，你需要一個能展現公司實力、公司產品的網站，廣告讓訪問量變成潛在客戶量，通過CRM讓你的潛在客戶變成你的成交客戶。

企業需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業貫徹企業戰略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團隊執行力，充分發揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

圖二：信息化管理結構

如果你應用了低成本的營銷、管理工具，一樣也可以在競爭中獲得客戶認可。互聯網技術發展越來越能讓小企業迅速崛起，只要你抓住互聯網“營”、“銷”這兩把利劍。中小企業信息化建設需注意的問題：

首先、中小企業的信息化，是以市場為導向的信息化要從實際出發。必須明確，相當多的中小企業發展脈絡和發展思路是和大型企業不一樣的。相當多的中小企業沒有長期的訂單和穩定的客戶群。管理機制，產品特點，發展設想要看著市場的臉色行事。因此，中小企業信息化的著眼點宜放在、通過信息化，建立能動的、快速的市場反映機制，優化企業“增量”結構，提升中小企業的核心競爭能力上。那種把企業封閉起來，關門搞信息化的做法；那種按大型企業的葫蘆畫瓢。搞方案復制，模式搬家的做法;那種先建立封閉的信息化管理系統，再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業，可能是不適宜的。

其次、信息化人才稀缺中小企業急需的復合型人才，這是當前擺在相當多中小企業面前的一個實際問題。不能適應信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少數“電子商務”畢業生，也大都不會進行中小企業的電子商務運作。根本不能適應中小企業的實際需求。設備管理信息化系統能夠幫助企業解決那些問題？

事實上，電子商務和中小企業信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括: 單科知識和多維知識的復合;網絡知識和實戰能力的復合;專業知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合;企業管理能力和國際商務運做經驗的復合。

他們對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出“顯在”的商業價值才行。因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰略意識提高以后，要盡快確定企業信息化的整體思路和發展戰略，選準一個切入點，并且開始進行復合型人才的培養和骨干的培訓。

再次、加速中小企業的信息化，應該提倡盡快建立適于中小企業需要的創新服務項目。

圖三：信息化管理流程

1、要為中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案 提供更好的多維運營的公共信息平臺。真正降低中小企業的信息化成本。探索適合中小企業的“共享資源”的建設經驗。

2、創新信息化服務模式 適合中小企業信息化的服務模式急待創新。比如中小企業融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小企業獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。

中小企業難以通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國中小企業融資供應的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅占1.3%；而美國中小企業的資金來源中股權融資占到18%。特別是我國中小企業自有資金缺乏。制約了中小企業信息化的快速發展。

3、創新培訓服務 當前我國中小企業信息化市場正以其快速增長的巨大潛力成為國內外軟硬件廠商著力開發、爭相介入的對象。醫療設備信息化管理軟件解決方案

因此，可以說：面對了最好的“社會化培訓期”。抓住這個機遇對于提升中小企業的信息化生平和能力具有重要的作用。英特爾表示，將聯合計算機軟硬件廠商和電信運營商在本年度共同投入不少于1億元，實施培訓和上網計劃，加速信息技術在中國中小企業的推廣應用。美國思科也表示要加大培訓的投入。

與此同時，國家發改委、信產部、國信辦等也啟動我國中小企業信息化推進工程和百萬中小企業上網培訓計劃已經在南京，安徽等地啟動。中國電信也已投資2億多元在各省搭建了中小企業綜合信息服務平臺。聯想自去年就專門制定了面向中小企業的成長計劃。

這種社會化的、大規模的信息化培訓必將對推進中小企業的信息化產生積極的影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發現典型，總結經驗，及時地加以推廣。